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ivr是呼叫中心的什么技术
IVR（Interactive Voice Response）交互式语音应是一种功能强大的电话自动服务系统，可以用预先录制或TTS文本转语音技术合成语音进行自动应通常，在呼叫中心中，IVR分为前置和后置，前置IVR是语音先进入IVR处理，在无法解决客户问题的情况下转入人工坐席。
IVR技术是呼叫中心重要的交互界面和智能化工具。下面是针对该问题展开的明确回答及详细解释：IVR在呼叫中心的作用和技术特点：IVR即互动式语音应答系统，在呼叫中心起到了关键的智能交互作用。它是一种自助服务系统，***用先进的语音技术来与电话呼叫者进行互动对话。
IVR（Interactive Voice Response）即交互式语音应是一种功能强大的电话自动服务系统。它用预先录制或TTS文本转语音技术合成的语音进行自动应答的系统，提供一种为客户进行菜单导航的功能，主要应用呼叫中心系统。
ivr是互动式语音应只须用电话即可进入服务中心，可以根据操作提示收听手机***产品，也可以根据用户输入的内容播放有关的信息。和大家熟知的固定电话声讯服务类似。IVR：IVR即交互式语音应可以提高呼叫服务的质量并节省费用。IVR是一种功能强大的电话自动服务系统。
随着要转接的呼叫和应答增多，开始建立起交互式的语音应IVR）系统，这种系统能把大部分常见问题的应答由机器、即“自动话务员”应答和处理，这种“呼叫中心”可称为是第二代呼叫中心。... 现代的呼叫中心，应用了计算机电话集成（CTI）技术使呼叫中心的服务功能大大加强。
第CTI技术，从第三代呼叫中心到现在都一直使用的，是呼叫中心的核心技术。第IVR（交互式语音应，是一种功能强大的电话自助服务系统。第ACD（自动呼叫分配），将接入的来电按特定规则自动转接到座席人员前。
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